Najčešća pitanja – vodič za kupnju
U kojim zemljama mogu kupovati putem Interneta?
- Putem internetske stranice biooazazdravlja.hr možete kupovati u Republici Hrvatskoj
Hoću li dobiti isti proizvod koji vidim na fotografiji?
- Snimljene fotografije su najviše kvalitete kako bi prikazale sve detalje svakog proizvoda. Odstupanja su moguća kod proizvoda na čiji krajnji izgled utječe karakteristika sirovina od kojih je načinjen, kao u slučaju ručno izrađenih proizvoda.
Mogu li povremeno primati informacije e-poštom o novostima i ponudama BIO – OAZA ZDRAVLJA?
- Kako bi primali najnovije informacije, korisnici internetske stranice biooazazdravlja.hr mogu se predbilježiti na newsletter s informacijama o ponudama i novim proizvodima.
Mogu li otkazati predbilježbu na newsletter?
- U svim porukama e-pošte nalazi se poveznica pomoću koje možete odmah otkazati svoju predbilježbu. BIO – OAZA ZDRAVLJA vam preporučuje stvaranje korisničkog računa jer će vam olakšati sljedeću kupnju. Također, imat ćete povijest narudžbi, povrata i račune.
Ima li internetska stranica BIO – OAZA ZDRAVLJA Korisničku službu?
- Da, možete joj se obratiti putem obrasca za kontakt ili pozivom na broj 00 385 1 6666 942 (pon.-pet. 09.00 – 14.00h)
Je li moguće otkazati narudžbu?
- Da, ako još nije započeo postupak otpreme. Narudžbu možete otkazati pomoću obrasca za kontakt ili pozivom na broj 00 385 1 6666 942.
Što da učinim ako primim artikl različit od naručenog?
- Pogrešan artikl ćemo pokušati što prije zamijeniti bez dodatnog troška. Zamjenu možete zatražiti putem obrasca za kontakt ili pozivom na broj 00 385 1 6666 942.
Što su Pravila zaštite privatnosti internetske prodavaonice biooazazdravlja.hr?
- Sve potrebne informacije pronaći ćete na poveznici: Pravila zaštite privatnosti.
Kako mogu dodati artikl u svoju košaricu?
- Nakon odabira artikl i broj komada, potrebno je kliknuti gumb “Dodaj u košaricu” kako biste ga uvrstili u svoju narudžbu.
Koje korake moram poduzeti kako bih izvršio narudžbu?
- Odaberite kategoriju koja vas zanima.
- Kliknite na proizvod koji želite kupiti i tada ćete moći pogledati nekoliko fotografija proizvoda, njegov naziv, oznaku, opis, cijenu, boju, dostupne veličine, sastav i način održavanja.
- Odaberite broj komada i dodajte proizvod u košaricu. Na desnoj tamnoj podlozi pojavit će se podaci o proizvodu u košarici, možete odabrati nekoliko opcija “Korigirati broj komada prizvoda” „Pogledati košaricu” ili „Krenuti na plaćanje”.
- Napominjemo da za obradu vaše narudžbe imate dvije mogućnosti: možete se prijaviti ili ostvariti narudžbu kao gost.
- Ako se želite prijaviti, potrebno je navesti svoje osobne podatke, adresu za račun, adresu dostave i sl.
- Navedite svoje podatke, obavezno odaberite zemlju plaćanja Hrvatska ili Slovenija te način plaćanja.
- Prihvatite uvjete kupovine i kliknite “Naručite”
- Nakon toga, primit ćete poruku elektroničke pošte s opisom vaše narudžbe te podacima za uplatu.
